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如何配置技能组内座席的来电接听规则?

来电接听策略有三种:轮流、随机、距上次接听最久

轮流:按座席当前的登录顺序依次振铃。

随机:随机选择当前技能组登录状态的座席进行振铃。

距上次接听最久:当前技能组座席中本次登录距离上次接听时间最久的一个座席。(注:若所有座席都没有接听过电话,当电话进线时会优先分配给最后登录的坐席,若此座席没有成功接听会一直呼叫当前座席)

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