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云客服CC 22.7.1版本

云客服cc 22.7.1版本更新内容

【通话】
1.新增:【通话】增加账户级风控/黑名单前置判断设置;
功能描述:座席在外呼的过程中,如遇到风控或黑名单号码拦截,拨号接听后会语音提示黑名单客户禁止外呼。现增加前置判断设置,在外呼拨号时即可进行风控/黑名单提醒,无需座席接听,可大大提升座席外呼效率,优化外呼体验感。

2.优化:【技能组】优化技能组通话分配逻辑;首次登录或座席没有接听过电话的情况下也会执行登录顺序和等待时长的规则分配。

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