工单处理完成后，可向该工单关联的客户发送满意度评价，用来考核员工的服务态度或服务质量。
进入云客服→设置→渠道设置→短信&闪信，进行短信模板报备。
新增短信模板，选择应用场景为工单，输入模板内容，选择满意度链接占位符“{sat_link}”。
短信审核通过后，进入云客服→设置→工单设置→工单满意度设置，输入标题，选择短信模板，输入评价的选项即可。
注：工单满意度需要触发器触发，目前仅支持通过短息发送，如您需要开启，请在申请配置工单时说明。
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