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查看客户联系历史&操作日志

联系历史可查看与该客户发生的所有联系历史记录(如在线聊天、通话、工单等)。若管理员给当前座席开通了可编辑联系历史备注的权限,则座席可以点击“备注”按钮,对单条历史进行备注,若未开通权限,则无法备注。
联系历史支持按照时间和类型进行筛选,如下图:

操作日志显示了座席对该客户的所有操作,如编辑客户信息、修改客户归属等。列表中包含操作时间、操作人和具体的操作内容,可按操作人或类型进行筛选。

注:联系历史、操作日志可以通过权限进行隐藏;

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