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邮件模块简介

模块详解:

  1. 邮件会话列表,展示所有分配到座席的会话;
  2. 客户信息:展示客户的基本信息,可以进行查看、编辑等操作。如来信的邮箱在客户中存在,则会自动绑定到该客户名下,如来信邮箱在客户中不存在,则会展示为“未定位客户”;
  3. 邮件回复:展示该邮件的所有对话情况;
  4. 辅助回复:展示内、外知识库的详情,针对模板化的回复,可直接进行搜索并回复访客;
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