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如何导出通话记录?

a.需要管理员勾选导出通话记录/录音的权限,如果座席的角色下无此功能则不可以导出通话记录。

b.通话-全部tab,点击多选框,可多选,可全选,点击导出,即可成功导出通话记录。

c.注意:当导出要求中带IVR轨迹导出时,超过5000条的导出,将以任务形式导出;当不带IVR轨迹导出时,超过10000条的导出,将以任务形式导出。单个任务最大支持3000000条记录,生成的压缩包30天内有效。

点击更多操作,会出现导出任务列表。点击后可查看走任务导出的通话记录。实时导出的通话记录会直接实时下载到本地。

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