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云客服有哪几种接听方式?

共三种接听方式:手机、话机、在线客服

a.如果选择手机方式接听,在首次登陆时需要按照提示输入接听的手机号码。当客户来电时会转接到此手机上;当座席外呼时系统会先呼叫到本手机上,然后再去呼叫客户,最后实现双方通话。

b选择话机接听时,需要准备一台话机,在云客服系统中配置好话机设置或语音网关设备。当座席来电时,会来电到话机,可在话机上点击接听可设置自动接听等。

c选择在线客服登陆时,可以使用网页版电话进行通话,也可安装企话宝,eyebeam等软电话客户端。

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