共三种接听方式：手机、话机、在线客服
a.如果选择手机方式接听，在首次登陆时需要按照提示输入接听的手机号码。当客户来电时会转接到此手机上；当座席外呼时系统会先呼叫到本手机上，然后再去呼叫客户，最后实现双方通话。
b选择话机接听时，需要准备一台话机，在云客服系统中配置好话机设置或语音网关设备。当座席来电时，会来电到话机，可在话机上点击接听可设置自动接听等。
c选择在线客服登陆时，可以使用网页版电话进行通话，也可安装企话宝，eyebeam等软电话客户端。
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