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工单模块简介

七陌云客服提供强大的工单系统,解决企业售前咨询、售后服务、问题反馈等场景下生成的业务流程内部协作问题,企业可根据自身业务流程自定义工单流程,例如产品售前咨询、合同签订、业务受理、售后服务等,系统支持图形化可拖拽流程配置,工单流程配置简明直观,同时工单流转处理轨迹可实时查看,每个步骤均可实现工单计时,激励业务人员及时完成工单,七陌同时提供移动/微信工单助手,实现随时随地工单流转,提升企业内部业务协作效率。

工单工作台各功能介绍如下:

  1. 此处为工单查询、工单领取;
  2. 此处为工单列表;
  3. 此处为工单关联的客户信息;
  4. 此处为工单以及工单流转详情;
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