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客户模块简介

七陌云客服系统是以客户为中心的客服系统,无论是在线咨询会话界面还是工单管理界面,均可实现客户资料的查看。在客户发起咨询前便实现客户追踪,当客户发起业务咨询时,系统自动获取客户来源、客户IP地址、搜索关键字、咨询历史、网站访问轨迹、页面停留时长等关键信息,在客户业务咨询过程中系统可智能识别客户名称、联系方式,辅助客服人员丰富客户资料。
同时七陌提供灵活的自定义客户信息字段,企业可针对自身情况有针对性的丰富客户信息。
七陌还提供开放的CRM标准接口,企业可进行简单操作便可实现已有系统的客户资源对接到七陌云客服平台,提升企业客户管理效率。

客户工作台标注功能介绍如下:

  1. 客户添加、查询;
  2. 客户基本信息展示、修改客户信息;
  3. 客户列表展示;
  4. 客户信息处理、联系计划、历史信息、操作日志展示;
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