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【管理员篇】管理端设置-渠道设置-微信公众号设置

一、功能简介

微信公众号渠道作为客户服务渠道中的常用渠道之一,客户可以通过微信公众号进行咨询,容联七陌将微信公众号整合接入到客服系统中,客服无需登录微信公众号后台,在客服系统中就可以处理客户通过微信公众号进行的咨询。

二、使用场景

管理员可通过扫码授权方式接入客服系统

三、管理员操作

管理员可在【设置-渠道设置-微信客服】中点击添加,选择扫码授权方式来绑定微信公众号;

绑定完成后,即可进行内容的配置,如技能组、欢迎语、机器人等内容;

注:

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