一、呼叫中心
1.新版监控增加数据权限控制
管理员可以在设置角色配置中控制不同角色新版监控的使用权限。
二、在线客服
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1.在线“会话锁定”功能增加权限控制
背景：针对客户不想座席通过会话锁定功能来增加自己工作量功能，可以通过该权限控制，在权限树里勾选“禁止座席会话锁定”即可
-
2.支持抖音企业号接入
对接后，客户可通过七陌平台收发抖音私信消息
其他功能：
【APP】视频客服ios端支持safari、chrome
【通话】黑红名单的备注支持在列表中展示
云客服
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- 为什么在线会话会出现排队情况？
- 会话聊天记录导出和会话内容导出有什么区别？
- 哪些渠道进来的会话可以发起主动会话？
- 在线会话与在线会话记录可以删除吗？
- 在线会话展示的是座席工号，是否可以设置昵称？
- 在线会话无法结束，提示请设置会话结束类型？
- 在线会话消息多久可以撤回？
- 在线会话消息进入后为什么系统没有弹框或者声音提示？
- 在线咨询聊天记录可以保存多久呢？
- 座席会话上限和下限如何修改？
- 座席会话领取开关开启，但是不进会话？
- 座席会话领取开关开启，技能组显示排队，但是不进会话？
- 座席发起主动会话的时限是多久？
- 座席回复消息后系统显示客户仍在等待中？
- 座席查看客户消息不完整，部分问题用*代替？
- 座席登录系统后直接进来很多会话，是否可以修改成由座席主动控制是否接入会话呢？
- 座席的待领取会话突然减少了，在全部里面查看为已经关闭
- 是否支持在线视频功能呢？
- 点击客户【联系历史】后联系记录展示不全？
- 点击转接会话按钮后不显示可以转接座席工号？
- 网站渠道的会话，已经显示客户离线，座席发消息，客户还能收的到吗？
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