【在线客服】
1. 新增：【在线】满意度评价；
为提供给用户更好的产品使用体验，因此增加了满意度评价功能。客户可以在后台设置评价方式、查看评价的结果及相关数据统计。
- 访客端展示效果
【知识库】
1. 优化：【知识库】访客端外部知识库富文本消息样式兼容；
访客点击外部知识库时，如果知识内容带图片、视频、表格，则将这条信息处理为外部链接消息，访客点击打开外链后完整展示具体内容。
- 座席端样式
- 访客端样式
云客服
- 新手引导
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- 常见问题
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- 在线客服
- 为什么在线会话会出现排队情况？
- 会话聊天记录导出和会话内容导出有什么区别？
- 哪些渠道进来的会话可以发起主动会话？
- 在线会话与在线会话记录可以删除吗？
- 在线会话展示的是座席工号，是否可以设置昵称？
- 在线会话无法结束，提示请设置会话结束类型？
- 在线会话消息多久可以撤回？
- 在线会话消息进入后为什么系统没有弹框或者声音提示？
- 在线咨询聊天记录可以保存多久呢？
- 座席会话上限和下限如何修改？
- 座席会话领取开关开启，但是不进会话？
- 座席会话领取开关开启，技能组显示排队，但是不进会话？
- 座席发起主动会话的时限是多久？
- 座席回复消息后系统显示客户仍在等待中？
- 座席查看客户消息不完整，部分问题用*代替？
- 座席登录系统后直接进来很多会话，是否可以修改成由座席主动控制是否接入会话呢？
- 座席的待领取会话突然减少了，在全部里面查看为已经关闭
- 是否支持在线视频功能呢？
- 点击客户【联系历史】后联系记录展示不全？
- 点击转接会话按钮后不显示可以转接座席工号？
- 网站渠道的会话，已经显示客户离线，座席发消息，客户还能收的到吗？
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