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云客服 CC 24.1 版本

1月30日上线腾讯云

【通话】

新增:1、迁移客户软电话条对接获取URL地址:开放【对接数据查询】接口,使客户可通过调用该API查询到proxy_url。

修改:1、修复23.5版本功能newcc迁移问题,修复了单机版向newcc集群化版本迁移过程中23.5版本部分功能问题,包括:

           (1)【通话】座席支持指定呼转号码(呼叫坐席手机时显示的号码)

           (2)【通话】支持座席选择指定外显号和号码组外呼

           2、修复23.6版本功能newcc迁移问题,修复了单机版向newcc集群化版本迁移过程中23.5版本部分功能问题,包括:

           (1)【通话】失败原因识别

           (2)【通话】未接来电添加到外呼任务

           3、修复23.7版本功能newcc迁移问题

           (1)【通话】优化智能外显使用号码归属地缺失问题

           (2)【通话】自动外呼兼容监控统计

           (3)其他版本上线的需求:【通话】客户号码加密(通话)

           4、修复技能组报工号提示音问题,修复【是否启用报工号后提示音】字段选择后不生效问题

           5、修复阿里语音实时转写问题,修复阿里语音实时转写断连问题

           6、外呼任务编辑时,名称长度校验为50字符&来源字段为空导致无法保存(接口创建)

           (1)修复外呼任务名称时长度不能超过10的问题

           (2)修复接口创建的维护任务“来源”字段为空导致无法保存的问题

新增:1、短信送达时间,短信模块【送达时间】字段获取

           2、外呼任务导入号码不筛重,外呼任务-导入号码新增“策略”策略

           3、外呼任务新增删除功能

           4、接口对接新版软电话条-三方通话挂断后重新接入新三方,新版软电话条SDK新增三方通话挂断后重新接入新三方功能

【在线】

修改:1、IP库更换

           2、修复网站/wap/H5渠道网站按钮样式问题

           3、修复APP撤回消息遗留问题

           4、修复X-bot知识点中添加关联问题后会导致富文本的换行失效的问题

更新: 更新访客端UI设计第二期

【工单】

修改:1、工单待领取直接流转时,流转和变更处理人的历史顺序颠倒问题

           2、高级搜索缺陷修复

【云客服APP】

新增:1、权限获取时的提示,用于提示告知用户获取权限的用处

           2、海外APP通话更换linephone SDK,海外APP同步更换通话SDK为linephone

 

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