问卷导入功能是指可导入一批客户选择相应的问卷模板进行问卷调查，从本地添加 Excel文件选择要进行回访客户。
导入后，可在左侧列表查看导入详情。如导入失败，系统会标记处有问题的记录。
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- 会话聊天记录导出和会话内容导出有什么区别？
- 哪些渠道进来的会话可以发起主动会话？
- 在线会话与在线会话记录可以删除吗？
- 在线会话展示的是座席工号，是否可以设置昵称？
- 在线会话无法结束，提示请设置会话结束类型？
- 在线会话消息多久可以撤回？
- 在线会话消息进入后为什么系统没有弹框或者声音提示？
- 在线咨询聊天记录可以保存多久呢？
- 座席会话上限和下限如何修改？
- 座席会话领取开关开启，但是不进会话？
- 座席会话领取开关开启，技能组显示排队，但是不进会话？
- 座席发起主动会话的时限是多久？
- 座席回复消息后系统显示客户仍在等待中？
- 座席查看客户消息不完整，部分问题用*代替？
- 座席登录系统后直接进来很多会话，是否可以修改成由座席主动控制是否接入会话呢？
- 座席的待领取会话突然减少了，在全部里面查看为已经关闭
- 是否支持在线视频功能呢？
- 点击客户【联系历史】后联系记录展示不全？
- 点击转接会话按钮后不显示可以转接座席工号？
- 网站渠道的会话，已经显示客户离线，座席发消息，客户还能收的到吗？
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