联系历史可查看与该客户发生的所有联系历史记录（如在线聊天、通话、工单等）。若管理员给当前座席开通了可编辑联系历史备注的权限，则座席可以点击“备注”按钮，对单条历史进行备注，若未开通权限，则无法备注。
联系历史支持按照时间和类型进行筛选，如下图：
操作日志显示了座席对该客户的所有操作，如编辑客户信息、修改客户归属等。列表中包含操作时间、操作人和具体的操作内容，可按操作人或类型进行筛选。
注：联系历史、操作日志可以通过权限进行隐藏；
联系历史可查看与该客户发生的所有联系历史记录（如在线聊天、通话、工单等）。若管理员给当前座席开通了可编辑联系历史备注的权限，则座席可以点击“备注”按钮，对单条历史进行备注，若未开通权限，则无法备注。
联系历史支持按照时间和类型进行筛选，如下图：
操作日志显示了座席对该客户的所有操作，如编辑客户信息、修改客户归属等。列表中包含操作时间、操作人和具体的操作内容，可按操作人或类型进行筛选。
注：联系历史、操作日志可以通过权限进行隐藏；