操作步骤如下：
- 登陆七陌云客服平台，“设置→客户设置→客户导入”；
- 点击“下载客户导入模板”，将需要导入的数据复制到模板中；
- 点击“导入客户模板”；
- 选择客户的客户状态、数据来源、客户归属以及客户已存在时系统的处理方式；
- 选择导入模板的表头与系统字段的对应关系，点击导入即可；
- 导入之后，您可在左侧导入列表查看本次导入结果。
注：
- 支持后缀为xls和xlsx的excel文件导入；
- 支持一个文件多个工作表,第一个工作表必须包括表头,且在第一行；其它的工作表不需要表头；
- 一个客户有多个联系电话或邮箱时,每个号码或邮箱地址用指定的字符(,\、/4 种符号)隔开,如(10086,10000、01010000)，若需导入备注用“|”分隔，如(10086|移动客服,10000|电信客服)；
- 导入是异步处理的,提交导入后可以立刻进行其他的导入,服务器会排队处理；
- 点击左侧“刷新”导入任务列表,查看导入的状态；
- 导入字段客户名称为空的，会自动过滤放入重复数据中；
- 若您未配置新增客户的归属设置，则客户导入成功后归属人为当前导入座席；
- 若您需要通过自定义 ID 关联在线访客，请在导入客户时将访客ID填写在文件最后一列, 且必须将表头命名为”在线访客关联 ID”。