配置好邮件渠道后，您可在云客服中处理访客的邮件，点击左侧会话列表，即可展示会话详情。
功能详解：
- 邮件会话开关：开启后接入邮件会话；
- 邮件归类：对邮件进行归档；
- 邮件标记：对邮件进行标记，可针对您的实际情况尽心设置。如咨询类、重点客户等等；
- 转发：如当前座席无法处理或邮件设置转发错误，座席可将邮件转给其他座席处理；
- 完成：结束该邮件会话；
- 添加附件、添加抄送：发送附件或设置抄送；
- 发送满意度评价：邮件结束前，座席可向访客发送满意度邮件，用来评价本次服务；
- 快捷回复：管理员在邮件设置中配置的回复，座席可进行搜索并直接发给访客；