七陌云客服提供强大的通话质检，企业管理员可通过后台设置质检员、质检模板，系统质检模板支持打分模板以及Pass模板，能够满足企业复杂质检业务模型。
质检员可通过系统筛选通话记录进行质检，系统提供普通查询以及条件模板查询，在质检过程中可对通话录音倍速播放，系统提供0.5、1、1.5、2倍速播放录音，提升质检人员质检效率。
企业管理员可通过多种调整查询质检员质检结果，实时了解座席电话客服情况。
同时系统提供座席质检查询、质检任务检测、质检周期设置以及质检周期查询等功能。
质检模版配置：
登陆七陌云客服平台，点击 “ 设置 -> 质检设置 -> 质检模板”，支持创建打分模板、Pass模板；(注：平台默认质检模板为打分模板)
