七陌云客服提供强大的工单系统，解决企业售前咨询、售后服务、问题反馈等场景下生成的业务流程内部协作问题，企业可根据自身业务流程自定义工单流程，例如产品售前咨询、合同签订、业务受理、售后服务等，系统支持图形化可拖拽流程配置，工单流程配置简明直观，同时工单流转处理轨迹可实时查看，每个步骤均可实现工单计时，激励业务人员及时完成工单，七陌同时提供移动/微信工单助手，实现随时随地工单流转，提升企业内部业务协作效率。
工单工作台各功能介绍如下：
- 此处为工单查询、工单领取；
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