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如何进行工单的分配

系统为用户提供灵活的工单分配机制，当创建/发起工单时，可以选择系统自动分配或手动选择座席，如下图：

分配工单过程中，各字段说明如下：

  • 下一步处理：一般情况下，此字段含义为：工单流转过程中，下一步工单的进度类型(如：合同审批工单流程中，发起工单后，法务审批、合同确定、财务盖章等)，企业可根据自身需求要求设定。
  • 处理人：工单流转下一环节中，所需要处理的处理人，可指定座席，也可选择自动分配；
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