支持按工单编号、客户名称、高级搜索等多种方式查询，根据搜索内容，将搜索结果展示在工单列表中。
快捷查询
可直接输入工单编号、客户名称、联系方式查询，如下图：
精确查询
精确查询可根据工单中的字段进行查询，如下图：
字段含义说明：
- 创建人：工单发起人，可输入姓名、工号、拼音；
- 快捷检索：可选择工单状态，如：完成、待办；
- 客户名称：客户名称；
- 工单类型：工单发起类型，如：售后问题、合同审批等；
- 工单步骤：工单流转步骤；
- 工单编号：工单编号；
- 创建时间：工单发起/创建时间；
- 工单优先级：工单级别；
- 超时工单：工单处理时间类型，如：超时、未超时；
- 当前处理人：工单多人协作时，涉及到的当前处理人，可输入姓名、工号、拼音；
- 参与座席：工单处理中，涉及到的处理人；
- 其他字段：选择了某一个工单类型后，可根据该工单类型中的字段进行搜索；
自定义快捷搜索
座席可以根据不同的条件组合，筛选出符合座席常用场景的工单数据。创建完成后，只需在快捷搜索列表中点击模板名称即可即时查看工单数据，如下图：
点击添加后，界面如下图，您可根据工单中的字段进行配置：
