企业在客服过程中将收录不同客户的信息，在客服过程中发现不同的客户信息为同一个企业客户时，系统提供客户合并功能，针对信息一致的客户进行信息合并，避免不同客服服务同一客户。
点击客户工作台界面“更多操作”按钮，点击“合并”，如下图所示：
点击后，右侧出现合并客户页，选择要合并的两个客户，点击“合并预览”，即可查看合并之后的客户信息，也可在预览页面进行客户信息的编辑，确认无误后，点击“保存”即可。
注：
- 选择要合并的两个客户，并确定合并方向(客户A合并到客户B)；
- 合并时会保留客户B的数据，其中客户B中未填的客户信息由客户A补充,同时客户A的联系记录等信息也会合并到客户B中，合并后将删除A客户；