一、功能简介
网页渠道作为客户与客服沟通的渠道之一，企业可在自己的网页中嵌入网页渠道接入代码中的代码，即可以在企业的网页中实现客户与客服沟通的功能，管理员可对网页渠道中的内容进行自定义设置。
二、场景说明
企业在需要网页渠道咨询时可进行操作；
三、管理员操作
在设置-渠道设置-网页/wap/H5客服页面；
点击添加按钮即可实现添加属于企业自己的网页渠道内容，管理员可对网页渠道中的内容进行自定义配置。
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- 会话聊天记录导出和会话内容导出有什么区别？
- 哪些渠道进来的会话可以发起主动会话？
- 在线会话与在线会话记录可以删除吗？
- 在线会话展示的是座席工号，是否可以设置昵称？
- 在线会话无法结束，提示请设置会话结束类型？
- 在线会话消息多久可以撤回？
- 在线会话消息进入后为什么系统没有弹框或者声音提示？
- 在线咨询聊天记录可以保存多久呢？
- 座席会话上限和下限如何修改？
- 座席会话领取开关开启，但是不进会话？
- 座席会话领取开关开启，技能组显示排队，但是不进会话？
- 座席发起主动会话的时限是多久？
- 座席回复消息后系统显示客户仍在等待中？
- 座席查看客户消息不完整，部分问题用*代替？
- 座席登录系统后直接进来很多会话，是否可以修改成由座席主动控制是否接入会话呢？
- 座席的待领取会话突然减少了，在全部里面查看为已经关闭
- 是否支持在线视频功能呢？
- 点击客户【联系历史】后联系记录展示不全？
- 点击转接会话按钮后不显示可以转接座席工号？
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