一、呼叫中心
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1.工单导出增加首次创建时间
工单的创建时间在工单创建后被退回修改后重新提交，会更新为重新提交的时间为“创建时间”，为满足业务场景增加“首次创建时间”，此字段不会受退回影响。
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2.客户有多个号码时，通话卡片自动匹配当前号码
当客户有多个号码时，增加自动匹配功能。在列表卡片中会显示此通话对应的客户电话和电话备注，对原来默认显示客户的第一个号码的情况进行优化。
二、在线客服
1.在线导出记录增加主、被动会话类型区分
2.在线导出记录增加是否关联工单条件&导出增加关联工单号
其他功能：
【座席】优化导出性能，提高大量座席导出的导出效率，减少等待时间。