【在线客服】
1.新增：【在线】结束会话类别配置支持排序、筛选导出
结束会话类型可以进行拖动排序
导出时支持显示类型的停用或启用状态
【短信】
1.新增：【短信】支持上行短信
列表中增加了“回复内容”字段（默认展示上行短信内容第一条回复内容，后续多条内容不匹配，回复内容包含敏感用语（例如脏话）时，此处展示错误值），查询条件中增加了“是否含上行短信”条件，查看详情中增加“回复内容”，导出的excel 中增加了“回复内容”导出字段。
【移动端】
1.优化：【移动端】导出工单时间格式统一为24h 制
当前移动端录入的工单，选择上门时间为24h 展示，但部分机型存在12h 限制，选择后及pc 导出时间展示为上午/下午时间，影响客户计算效率。本次调整后统一为24h 制。
【通话】
1.优化：【通话】自动外呼兼容监控统计
【新版监控-电话】、【新版监控-电话监控】新增指标：自动外呼数、自动外呼接通率。
【工单】
1.优化：【工单】一键复制
在工单页面上增加复制按钮，点击后跳转至复制工单页面。
