云客服cc 22.7.1版本更新内容
【通话】
1.新增：【通话】增加账户级风控/黑名单前置判断设置；
功能描述：座席在外呼的过程中，如遇到风控或黑名单号码拦截，拨号接听后会语音提示黑名单客户禁止外呼。现增加前置判断设置，在外呼拨号时即可进行风控/黑名单提醒，无需座席接听，可大大提升座席外呼效率，优化外呼体验感。
2.优化：【技能组】优化技能组通话分配逻辑；首次登录或座席没有接听过电话的情况下也会执行登录顺序和等待时长的规则分配。
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- 在线会话与在线会话记录可以删除吗？
- 在线会话展示的是座席工号，是否可以设置昵称？
- 在线会话无法结束，提示请设置会话结束类型？
- 在线会话消息多久可以撤回？
- 在线会话消息进入后为什么系统没有弹框或者声音提示？
- 在线咨询聊天记录可以保存多久呢？
- 座席会话上限和下限如何修改？
- 座席会话领取开关开启，但是不进会话？
- 座席会话领取开关开启，技能组显示排队，但是不进会话？
- 座席发起主动会话的时限是多久？
- 座席回复消息后系统显示客户仍在等待中？
- 座席查看客户消息不完整，部分问题用*代替？
- 座席登录系统后直接进来很多会话，是否可以修改成由座席主动控制是否接入会话呢？
- 座席的待领取会话突然减少了，在全部里面查看为已经关闭
- 是否支持在线视频功能呢？
- 点击客户【联系历史】后联系记录展示不全？
- 点击转接会话按钮后不显示可以转接座席工号？
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