云客服cc 22.7版本更新内容
【通话】
1.优化：【报表】支持用户查看某个座席在某几个技能组的工作量，无需分别选择技能组再进行统计汇总，可实现一键多选，数据清晰可见；
【监控/质检/工单/X-BOT/知识库/短信/接口】
1.优化：【质检】优化质检pass模版；
功能描述：为减少在进行质检时的人工冗余手动操作，对质检模块pass模版内容进行了优化，质检项中增加“不干涉”默认选项，提升操作易用性，降低人力。
2.新增：【工单】新增工单轮流分配功能；可实现按顺序轮流分配工单，使流转路径更加顺畅，大幅提升工单处理时效。
3.优化：【接口】优化机器人API接口，对API接口屏蔽推荐问题中的符号问题进行优化调整，提升机器人会话推荐问题的匹配度。