云客服cc 21.9版本更新内容
【在线】
1.新增:增加百度统计代码；
2.新增:登录页面滑动验证，改为动态验证码的验证；
3.新增：通话记录TAB页、在线TAB页显示相同的对接页面数据；
4.优化：访客端H5对接商品信息卡片问题优化；
5.优化：日程咨询入口分流节点因客户未选择分流节点导致系统自动结束会话不计算成流失；
6.新增：优先进线自定义参数设置；
7.优化：【在线报表】座席工作量报表回复消息数中包含回复留言消息数；
8.新增：忙碌状态座席可以发起主动会话，并可以主动领取会话；
9.新增：H5链接增加访客搜索关键词获取；
10.新增：转人工后欢迎语增加座席绑定后手机号获取；
11.新增：坐席辅助-智能回答中增加纠错按钮；
【通话】
1.新增：【通话记录】高级搜索标签项变为多选；
2.新增：【通话报表】座席工作量报表导出明细，在表格中增加座席信息；
3.新增：【通话报表】技能组对比报表增加排队放弃数；
【质检/工单/X-BOT/知识库/短信/接口】
1.新增：【智能质检】在查看通话或会话质检结果时，希望能直接看到每条质检规则被命中的消息内容及质检结果查询中质检规则支持多选；
2.优化：工单高级搜索-工单状态改为“待领取”和“代办”；
3.优化：【外呼挂机短信】“呼出短信适用范围”、“主叫号码”均支持多选；
4.新增：【事件推送】增加IVR轨迹推送；
5.新增：质检评级支持自定义；
6.新增：通话质检查询，增加重复来电查询条件；
7.新增：质检结果查询，增加通话编号查询条件；
8.优化：质检评分页面录音不需要自动播放；
9.新增：普通质检，在线咨询质检，增加“客户名称”的搜索条件；
10.新增：【接口】辅助座席接口；
11.优化：工单高级搜索-工单优先级由之前单选变为多选查询，可组合查询，导出；