云客服cc 22.0版本更新内容
【在线】
1.优化：【在线】放开留言自定义字段字数限制；
需求描述：之前定义的留言自定义字段6个字（12字符）不能满足客户需求，现更新成20个字符（10个字）。
2.优化：【在线】会话结束类型支持修改；
3.新增：【在线】可以查看在线会话排队中排队最久的会话；
功能描述：排队会话列表及主动领取排队中会话、排队会话列表排序；
4.优化：【在线】座席报表-客服响应报表去除留言会话及留言消息回复；
【通话】
1.新增：【通话】增加排队事件推送；
需求描述：用于查询当前排队列表；
2.优化：【通话记录】增加记忆上次导出字段；
【监控/质检/工单/X-BOT/知识库/短信/接口】
1.新增：【监控】技能组和服务号当前排队队列列表；
2.新增：【工单】高级筛选增加工单渠道来源；
需求描述：在工单的高级筛选中，增加工单创建方式这一筛选方式，默认存在于所有筛选方式的最后一个，多选，选项为，会话创建，通话创建，手动创建，接口创建，客户创建，邮件创建，机器人创建。
3.优化：【工单】满意度调查增加问卷说明字段，支持自定义；
4.优化：【工单】工单触发器支持超时前X分钟进行提醒；
需求描述：工单需求-超时提醒，可以分多个时间提醒，自定义设置时间且支持设置单个步骤多次提醒。
5.优化：【质检】简单打分模式，直接将打分项求和，不计算百分比；