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一、功能简介
客服在日常处理会话过程中，会出现当前客户咨询的问题需要其他客服处理，这时会用到会话转接，将会话转接给其他客服进行处理。
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二、场景描述
正在咨询客服的客户需要其他客服进行处理时；
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三、客服操作
客服在处理会话时，如果需要转接时，可以将会话转接给其他客服或技能组；
转接给技能组时，会话会按照技能组的分配方式进行分配；
转接给客服时，会话会直接转接给客服，被转接的客服在待处理会话列表中会有一个转接的会话；
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