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邮件模块简介

模块详解：

  1. 邮件会话列表，展示所有分配到座席的会话；
  2. 客户信息：展示客户的基本信息，可以进行查看、编辑等操作。如来信的邮箱在客户中存在，则会自动绑定到该客户名下，如来信邮箱在客户中不存在，则会展示为“未定位客户”；
  3. 邮件回复：展示该邮件的所有对话情况；
  4. 辅助回复：展示内、外知识库的详情，针对模板化的回复，可直接进行搜索并回复访客；
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