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话务知识库

话务知识库:话务知识库用于通话时,辅助电话人工客服,实时为其推荐相关知识点和答案,提升通话工作效率。(知识库创建导入与文本知识库导入方式一致)

扩展阅读:

创建-发布知识点教程

导入知识点需要注意哪些事项

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