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产品V4.2.2升级动态

【版本介绍】

本次版本升级丰富了机器人接待场景,支持机器人根据业务问题/访客手动切换机器人接待,实现场景多元化,提升客户问题的解决率。同时对多机器人管理进行了体验优化,使用户更方便直观看到是否到期,避免影响正常业务。

【新增功能列表】

  • 【业务】Bot到期提醒 & 过期机器人卡片置灰
  • 【业务】机器人转接机器人
  •  

【更新功能操作说明】

1、【新增】Bot到期提醒

场景概述:Bot即将到期时,机器人会提前30天提醒使用期限,避免到期停用了影响正常业务。

操作路径

【机器人列表-卡片页】/ 【机器人列表-列表页】

功能详述

 

2、【新增】过期机器人卡片置灰

场景概述:当前一个账户如果购买了多个机器人,机器人列表支持直观查看到哪些机器人已经到期。

操作路径

【机器人列表-卡片页】/ 【机器人列表-列表页】

功能详述

 

3、【新增】过期机器人卡片置灰

场景概述:支持分析语义自动推荐转接给对应的机器人。支持访客端固定入口点击切换。会话日志增加转接信息,可查询。

操作路径

【系统设置】-【机器人设置】-【更多设置】

功能详述

  • 企业有应对多个业务的机器人,比如航班业务、酒店业务,如果在航班业务机器人里面咨询酒店相关机器人,可以自动给访客推酒店机器人入口,或者访客自己自主切换。

(1)机器人配置页面

(2)访客端

(3)会话日志

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