话务知识库 话务知识库:话务知识库用于通话时,辅助电话人工客服,实时为其推荐相关知识点和答案,提升通话工作效率。(知识库创建导入与文本知识库导入方式一致) 扩展阅读: 创建-发布知识点教程 导入知识点需要注意哪些事项 这篇文章对您有用吗? 是 否 发表评论 取消回复邮箱地址不会被公开。评论 名称 电子邮件 站点 在此浏览器中保存我的姓名、电子邮件和站点地址。