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常见问题配置教程

常见问题设置分为默认设置、高级自定义配置、接入平台设置。
1、默认配置:用户进入会话后,系统不识别用户身份,推送所配置的常见问题列表,问题列表可拖动排序。
注:微信、微博不支持富文本格式的引导话术。

2、高级自定义配置:用户进入会话后,系统可以根据用户画像(如何设置用户画像)自动识别用户身份,智能推送不同的常见问题列表。如根据不同的页面推送不同的常见问题列表。
注:微信、微博不支持富文本格式的引导话术。

 
3、接入平台设置:默认全部勾选,取消勾选后,常见问题将在该平台不进行推送。

 

相关阅读:

如何设置用户画像
微信、微博常见问题说明

 

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