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微信、微博和企业微信常见问题推荐说明

1、微信、微博和企业微信这几个渠道用户,需要用户首次说话之后,机器人才会开启会话,后台推送欢迎语+常见问题列表+回复答案,
由于网络等其他限制,可能存在少部分先回复答案再回复常见问题列表的情况。
2、微信pc端目前暂不支持推荐列表点击功能。

注意事项:若用户第一次的问题,机器人回复的答案带有关联问题或者推荐问题,则用户回复序号时,只从答案里面寻找对应的序号回复,常见问题列表的序号回复将失效。

因此我们一般建议:
1、在常见问题接入平台设置处取消微信、微博和企业微信三个渠道;
2、若想保证用户刚进入会话的回复体验,可在未知问题回复处开启关联常见问题列表,若机器人一开始无法回复用户问题时,会自动关联推送常见问题列表,进而保障用户体验。

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