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数据统计指标说明

判断一次会话是否解决需同时满足以下条件:
1、本次会话属于有效会话且未转人工;
2、本次会话为满意会话;
3、本次会话最后一条消息,不是机器人的推荐问题列表。(机器人最后一次推荐问题,但用户未点击选择,则表示用户未获取想要的答案,视为未解决)

指标较多,详情请鼠标放大下图进行查看:

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