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如何在任务流程中进行转人工处理

在任务流程中可以通过添加转人工节点进行转人工处理,当任务流转到转人工节点时,系统会进行转人工提示语的回复,并自动转人工处理(你也可设置优先技能组编号,系统会优先转相应技能组,当该技能组被删除或者坐席不在线时,会转默认技能组)

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