X-Bot

  1. 主页
  2. X-Bot
  3. 帮助文档
  4. 任务管理
  5. 如何在任务中关联知识库问题

如何在任务中关联知识库问题

功能价值:

在任务场景中的任意节点,可实现关联回复知识库问题,以此引导用户进行点击访问,提升用户体验,降低转人工率。

可实现场景举例(部分):

1、电商场景中,判断用户售前售后状态引导用户访问对应的售前或者售后常见问题;

2、智能转人工时,首次转人工继续引导用户访问常见问题,二次确认转人工才进行转人工处理,尽可能保证用户体验的同时降低转人工率。

 

这篇文章对您有用吗?

发表评论

电子邮件地址不会被公开。