步骤一：设置机器人形象。在基础设置中设置机器人的头像、昵称（对外名称）等，建立一个对外的形象。同时根据业务属性设置对内名称和备注，多机器人时便于区分。
步骤二：设置一些常见问题。在用户进入会话后，机器人会自动推送你设置的一些常见问题列表。
步骤三：修改配置引导语。系统内置了推荐问题引导语、关联问题引导语、未知问题回复、非文本问题回复和点赞点踩文案，你可根据自身业务情况加以修改。
步骤四：开启底部菜单配置（不支持微信、微博和企业微信）。高级版可以开启底部菜单，包括常见问题、任务流程和热门问题，方便用户直达问题场景或任务场景。
步骤五：配置转人工规则。根据业务情况，你可设置适合自身的转人工规则，包括场景转人工和自定义转人工（高级版），其中自定义转人工支持转指定优先技能组。
步骤六：触发器。根据业务情况，你可设置适合业务场景的触发器，满足一定触发条件下，机器人主动触发某个任务或者回复某些话术。
步骤七：其他更多设置。包括开关闲聊库、表情回复、满意度评价、情绪识别、点赞/点踩评价、联想输入、区分大小写、繁体字识别、语音识别等功能