【版本介绍】
本次版本升级丰富了机器人接待场景,支持机器人根据业务问题/访客手动切换机器人接待,实现场景多元化,提升客户问题的解决率。同时对多机器人管理进行了体验优化,使用户更方便直观看到是否到期,避免影响正常业务。
【新增功能列表】
- 【业务】Bot到期提醒 & 过期机器人卡片置灰
- 【业务】机器人转接机器人
【更新功能操作说明】
1、【新增】Bot到期提醒
场景概述:Bot即将到期时,机器人会提前30天提醒使用期限,避免到期停用了影响正常业务。
操作路径:
【机器人列表-卡片页】/ 【机器人列表-列表页】
功能详述:
2、【新增】过期机器人卡片置灰
场景概述:当前一个账户如果购买了多个机器人,机器人列表支持直观查看到哪些机器人已经到期。
操作路径:
【机器人列表-卡片页】/ 【机器人列表-列表页】
功能详述:
3、【新增】过期机器人卡片置灰
场景概述:支持分析语义自动推荐转接给对应的机器人。支持访客端固定入口点击切换。会话日志增加转接信息,可查询。
操作路径:
【系统设置】-【机器人设置】-【更多设置】
功能详述:
- 企业有应对多个业务的机器人,比如航班业务、酒店业务,如果在航班业务机器人里面咨询酒店相关机器人,可以自动给访客推酒店机器人入口,或者访客自己自主切换。
(1)机器人配置页面
(2)访客端
(3)会话日志