一、版本目标：

1、提供营销套电分析能力，指导优化机器人；

2、套电能力强化，适应更多场景；

3、客户名片推送，满足外部CRM实时接收商机数据；

4、会话日志增加更多分析维度。

二、重点功能快速预览：

【新增】营销版首页展示营销统计指标（营销版）

功能价值：营销版（营销套电机器人）的首页“实时监控”及“监控对比”展示营销套电相关数据指标。包含获联会话、意向会话、获联率等，用户可通过这些指标快速了解机器人的套电效果。

【新增】智能名片推送设置（营销版）

功能价值：机器人在会话结束时，可实时将客户名片字段推送给配置的地址。例如，推送给CRM系统，用户可立即进行分配跟进商机。

【新增】客户名片支持导出聊天记录（营销版）

功能价值：客户名片支持导出聊天记录进行查看。

 

【新增】未知问题列表支持按渠道筛选

功能价值：未知问题列表学习可以按照渠道进行筛选，方便对不同渠道的未知问题进行集中处理学习。

【新增】任务流程触发语料支持批量导入导出（高级版）

功能价值：任务流程触发语料样式优化，且语义触发模式下支持批量导入导出，便于批量维护。

【新增】对机器人转人工类型进行细分统计

功能价值：对服务转人工、直接转人工进行类型细分，新增指标“服务转人工成功”“服务转人工失败”“服务中坐席领取”以及“直接转人工成功”“直接转人工失败”“直接坐席领取”等六种细分类型，并可通过会话日志进行筛选查看。便于用户了解机器人具体转人工情况统计。

【新增】会话日志支持更多维度筛选查看

功能价值：会话日志-会话维度支持更加丰富的维度进行筛选查看，方便（1）营销版可通过会话日志筛选，分析机器人套电具体情况；（2）客服版可通过该会话日志查看具体的会话情况。

【优化】常见问题富文本框支持转人工入口等

功能价值：常见问题引导语富文本框支持转人工入口、视频、电话入口、小程序链接等消息格式。