【版本介绍】
本次版本升级丰富了报表的分析指标,同时新增了一个报表的接口,有助于用户通过接口拉取数据进行二次分析或大屏展示,提升机器人报表分析灵活度
【新功能列表】
维护分析-增加报表接口
【优化功能列表】
接待概览-增加4个指标
意图管理-正则字符限制提升
更新功能操作说明
1、维护分析-增加报表接口
场景概述:希望将报表通过接口获取到第三方系统中进行二次分析,或者有自己的数据大屏,通过大屏展示机器人的维护效率
操作路径:数据分析-数据看板-知识运营-维护分析
功能详述:支持按照日期、维护成员的维度查询相关指标数据,如需接口文档,可找商务、技术支持等人员索要
2、接待概览-增加指标
场景概述:希望能够全方面对转人工情况进行分析,了解推荐问题的选择和未选择占比,从而决策是否需要对机器人进行优化
操作路径:数据分析-数据看板-服务分析-接待概览-接待明细
功能详述:接待概览-接待明细增加“答案点击转人工”、“常驻按钮转人工”、“知识点推荐点击数”、“知识点推荐未点击数”指标
3、意图管理-正则字符限制提升
场景概述:意图的正则语料维护的比较丰富,原3000字符无法满足需求
操作路径:任务管理-意图管理
功能详述:意图管理的正则表达式从3000字符限制提升至8000