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产品V3.8.1升级动态

【版本介绍】

本次版本升级丰富了报表的分析指标,同时新增了一个报表的接口,有助于用户通过接口拉取数据进行二次分析或大屏展示,提升机器人报表分析灵活度

【新功能列表】

维护分析-增加报表接口

【优化功能列表】

接待概览-增加4个指标

意图管理-正则字符限制提升

 

更新功能操作说明

1、维护分析-增加报表接口

场景概述:希望将报表通过接口获取到第三方系统中进行二次分析,或者有自己的数据大屏,通过大屏展示机器人的维护效率

操作路径:数据分析-数据看板-知识运营-维护分析

功能详述:支持按照日期、维护成员的维度查询相关指标数据,如需接口文档,可找商务、技术支持等人员索要

2、接待概览-增加指标

场景概述:希望能够全方面对转人工情况进行分析,了解推荐问题的选择和未选择占比,从而决策是否需要对机器人进行优化

操作路径:数据分析-数据看板-服务分析-接待概览-接待明细

功能详述:接待概览-接待明细增加“答案点击转人工”、“常驻按钮转人工”、“知识点推荐点击数”、“知识点推荐未点击数”指标

3、意图管理-正则字符限制提升

场景概述:意图的正则语料维护的比较丰富,原3000字符无法满足需求

操作路径:任务管理-意图管理

功能详述:意图管理的正则表达式从3000字符限制提升至8000

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