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监控操作说明

七陌呼叫中心为管理员提供监控整个公司外呼和坐席登录情况页面;外呼监控包括:实时外呼接通数、外呼接通率、监控座席通话和外呼通话趋势等;座席登录监控包括:系统在线空闲和签出座席、座席登入登出记录等座席登录情况;监控页面包括:当前座席外呼和登录总数、外呼通话趋势、座席外呼TOP5、座席外呼监控、座席状态日志和座席状态切换日志详情;

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