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产品V2.1升级动态

1. 机器人设置

1.1 【新增】底部推荐设置

1) 查看常见问题

底部推荐区新增“常见问题”按钮,开启后,会话过程中访客可随时点击按钮查看已设置的常见问题列表。

2) 常驻任务设置

底部推荐区新增“常驻任务设置”按钮,开启后,可勾选已上架的任务名称完成设置,设置后,访客可在会话中直接点击对应任务按钮触发相应任务。

3) 热门问题推荐

底部推荐区新增“热门问题推荐”按钮,开启后,机器人会自动展示最近一周的top6热门问题,便于访客直接点击触发对应问题。

2. 高级设置

2.1【新增】基于模型问答(问答双引擎)

新增模型问答功能,当用户知识点的相似问法语料累计到20条以上时,可对其进行训练,生成对应问答模型。基于模型的问答将大大提高知识点匹配准确率,未经训练的知识点将不受影响,走普通问答算法。

开启功能。机器人将进行问答双引擎,先模型问答,再进行普通问答。

关闭功能。机器人只进行普通问答。

3. 其他

3.1 【优化】关联问题引导语样式优化(pc端)

3.2 【优化】对微信、微博、小程序渠道的常见问题推送进行了优化

因微信端需要访客说话才会开启会话,为提高用户体验,对微信端的常见问题进行了优化。

1) 微信、微博、小程序渠道的会话若未设置常见问题,访客发问进入会话,则推送欢迎语、访客问题对应的答案。

2) 微信、微博、小程序渠道的会话若设置开启了常见问题,访客发问进入会话,则推送欢迎语和常见问题列表,不再推送访客第一个问题的答案。避免给访客造成序号回复混乱的感觉。

3.3 【优化】对微信、微博、小程序渠道的常见问题推送进行了优化

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