1. 主页
  2. 云电销
  3. 新手引导
  4. 首页工作台
  5. 首页功能区介绍

首页功能区介绍

七陌闪电云电销为电销人员提供首页概览,首页对电销人员的基本情况进行展示,主要包括以下部分:

首页界面展示

  • 1、顶部电话条:提供座席当前状态的显示和切换、外呼点呼按钮(可输入客户手机号直接进行拨打,行程通话后电话条会出现操作按钮,可进行转接、咨询、转入ivr等操作)、短信发送按钮(可输入客户手机号并选择短信模板直接发送);
  • 开始呼叫状态

通话中状态

 

  • 2、座席信息:可以切换座席外呼方式(手机外呼、sip话机外呼和电脑外呼)、wifi情况展示(展示当前wifi延迟,延迟过高会影响通话质量和系统使用,提醒优化网络)、消息提醒铃铛(进行消息通知和对应页面跳转),个人信息设置(查看和编辑座席的基本信息如:手机外呼的手机号、座席名称和邮箱等);
  •  
  • 3、公司公告:展示公司发布的公司内部公告,可以置顶重要公告(可在此页面直接编辑公告和点击更多查看历史公告);
  • 更多公告页面

  • 4、我的通话:展示座席近7天的通话接通率和接通数、每日普通外呼任务和批量外呼任务的有效外呼任务数和有效外呼时长进度;
  • 5、待办事项:展示今天和本周登录座席的未完成待办事项,点击对应待办事项可以查看待办详情,若待办事项逾期,则会在对应待办事项前展示提示符号;
  • 6、我的工单:展示登录座席的当前所有处理中工单和待领取工单,也可以查看今日和当前自然月所有“已创建”“已完成”“已关闭”的工单;
  • 7、我的客户:展示登录座席的当前所有待跟进客户和跟进中客户,也可以查看今日和当前自然月所有“新分配”“已成单”“已丢单”的客户;
  • 8、一级菜单栏:可以收起和展开一级菜单,点击菜单可以进入客户、通话、工单、短信、数据报表、座席管理、监控、下载中心、账户信息和设置模块;

消息提醒铃铛:分为工单消息(工单流转和留言提醒)和系统消息(导入导出提醒、新分配客户等系统消息提醒)

铃铛消息提醒展示

这篇文章对您有用吗? 1 1

发表评论

电子邮件地址不会被公开。